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中国人寿引领行业流程建设

2020年07月10日 17:04   来源: 中新网内蒙古

  中新网内蒙古新闻7月10日电(肖少华)中国保险行业协会于2020年7月8日在京正式发布《人身保险公司业务流程设计规范》。该标准由中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)牵头,平安人寿、太保寿险和新华保险等近10家有代表性的公司共同参与编制。

  该标准规定了人身保险公司业务流程设计的基本原则、主要术语、主要步骤等内容及要求,为人身险公司业务流程设计工作提供总体框架和通用要求。

  据悉,该标准总结中国人寿五年来流程管理实践经验,并结合行业特点,进一步通过在行业内5次论证、讨论及行业内外广泛征求意见等程序,最终制定完成。在保险业高质量发展进程中,中国人寿作为领军企业提供了强大的智力支持。

  该标准源自中国人寿自主推出的“3633流程设计方法”,基于该方法,中国人寿这家老牌险企在“重振国寿”的大旗之下开启了一场刀刃向内的革命——推动公司内部开启最大规模的业务流程再造,打破“部门墙”,站在公司全局和客户视角,实现增值活动最大化、减值活动最小化,将“重振国寿”落地到实实在在的行动,不断提升公司整体运营效率和至关重要的客户体验。(完)

编辑:刘文华
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